الشحن
سياسة الشحن | DURRA
نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر DHL Express، ليصلك طلبك بسرعة ويمكنك تتبعه.
- تجهيز الطلب: تُشحن المنتجات الجاهزة خلال 2أيام عمل. أما المنتجات المخصصة فتُطبع حسب الطلب، وتحتاج 2-3 أيام عمل قبل الشحن.
- تكلفة الشحن وموعد التسليم: نعرض لك تكلفة الشحن والموعد المتوقع للتسليم عند إتمام الطلب، قبل أن تدفع. ولا نضيف أي رسوم شحن بعد الطلب.
- التتبع: بعد شحن طلبك نرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
- عنوانك: يرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك عند الطلب، فشركة DHL تحتاجهما للتسليم، وقد يتصل بك المندوب.
- الجمارك: بالنسبة للطلبات الدولية، الرسوم الجمركية والضرائب في بلد الوجهة (إن وجدت) تحددها الجهات الجمركية في ذلك البلد.
- تغليف آمن: نغلّف كل طلب بعناية لحمايته، خاصة المنتجات القابلة للكسر مثل أدوات الشرب.
- منتج تالف أو خطأ: إذا وصلك الطلب تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبت، صوّر الطرد والمنتج وتواصل معنا خلال 15 يوماً من الاستلام. راجع سياسة ما بعد البيع.
- التأخير: إذا تأخر طلبك، تواصل معنا وسنتابع الأمر مع DHL.
- بياناتك: نستخدم اسمك وعنوانك ورقم هاتفك فقط لتجهيز طلبك وتوصيله، ونشاركها مع DHL لغرض التسليم فقط.
- تواصل معنا: hello@durra.studio أو واتساب +968 77160100.